Реклама косметологии имеет целый ряд уникальных особенностей. О комплексном маркетинге по порядку.

Сфера красоты на российском рынке относится к одной из самых конкурентных. Здесь идет нешуточная борьба за клиента, поэтому реклама косметологии имеет целый ряд уникальных особенностей. Комплексный маркетинг позволяет выделиться на этом пространстве и получить постоянный поток посетителей.

Обязательные условия продвижения косметической клиники

Индустрия красоты в значительной мере рассчитана на платежеспособных клиентов. А значит, для начала требуется создать привлекательный сайт, способный заинтересовать потенциального клиента. Хороший сайт — это сайт для людей.

Основные требования:

• современный дизайн;
• удобная навигация и юзабилити;
• перечень услуг и актуальный прайс;
• информация о процедурах и врачах;
• кнопка записи на прием к врачу;
• контактная информация с формой обратной связи и тд.

Обязательно требуется вести посетителя к принятию решения о сотрудничестве, внедряя элементы воронки продаж. Одновременно с внедрением маркетинговой модели проводится адаптация для поисковых систем, чтобы вывести ресурс на первые страницы выдачи.

Значительная роль в продвижении косметической клиники ложится на маркетинг в соцсетях. Сейчас на территории РФ основными площадками являются ВКонтакте, Telegram, Одноклассники и Яндекс.Дзен.

Особенность продвижения услуг косметологии и привлечения целевой аудитории через социальные сети заключается в необходимости донести информацию как общего медицинского, так и косметологического характера до обычного читателя. Особое внимание нужно уделить предлагаемым косметическим процедурам, от уходовых масок до инъекций. При этом важно сохранить врачебную тайну, выделить конкурентные преимущества, наладить регулярное поступление уникального контента.

SEO продвижение

Значительный поток посетителей на сайт дают переходы из поисковых систем. Если человек набирает в строке поиска информацию об услугах косметолога, то он обращает внимание на первую страницу результатов поисковой выдачи, где и должен находиться сайт. Но не стоит забывать о конкуренции. Исследование агентства Backlinko показало, что только 9% пользователей проходят дальше первой страницы поиска. Если сайт не находится в ТОП выдачи, вероятность привлечения клиента через этот канал стремится к нулю. Решить проблему позволяет поисковая оптимизация сайта.

Для этого обычно используются информационные и продающие статьи, подробно рассказывающие об услугах, сотрудниках, аппаратных процедурах. Хорошо себя зарекомендовали новостные материалы, описывающие новые практики косметологии в России и мире. Информационные тексты пишутся на основе семантического ядра по целевым запросам. Они должны быть интересными для читателя и в то же время релевантными для робота поисковой системы. Содержать достаточно полезных фактов, ключевых слов, иметь четко выдержанную структуру.

Лучшая реклама косметолога одновременно направлена как на демонстрацию качества услуг, так и на завоевание доверия со стороны потребителя.

Контекстная реклама для косметической клиники

Поскольку реклама косметологии ведется в условиях высокой конкуренции, стоимость перехода или просмотра контекстной рекламы нельзя назвать низкой. Яндекс.Директ при неправильной настройке способен за считанные часы слить рекламный бюджет, не принеся при этом значительного притока посетителей.

Такую работу ни в коем случае нельзя доверять дилетантам. Настройка контекстной рекламы крайне непростая задача. Необходимо:

• Грамотно оформить объявление. Пользователь должен увидеть в вашем объявлении ответ на свой запрос и УТП, отличающие вас от конкурентов.
• Составить список целевых поисковых запросов, максимально точно соответствующих предлагаемой вами услуге.
• Учесть минус-слова. Отдельный список нецелевых запросов поможет значительно сэкономить бюджет и привести на сайт заинтересованных пользователей.
• Проверить посадочную страницу. На ней обязательно должен быть релевантный рекламируемой услуге контент, заметный номер телефона и понятная форма для быстрой отправки заявки.
• Настроить цели в системе аналитики и подключить систему коллтрекинга. Это поможет отслеживать целевые обращения (звонки/заявки) и повышать эффективность рекламной кампании, оптимизируя расходы.

Проблема заключается в том, что без солидного опыта крайне сложно предсказать эффективность маркетинговые активности. Поэтому сначала проводится А\В тестирование с ограниченным бюджетом.

Задача контекстной рекламы — привести на основной домен посетителей, готовых совершить целевое действие. К ним можно звонок в клинику, заполнение формы регистрации, подписку на рассылку.

Реклама в социальных сетях

Масштабная рекламная кампания клиники невозможна без использования социальных сетей. В свете последних событий наиболее актуальными площадками стали ВКонтакте, Telegram, Одноклассники и Яндекс.Дзен, также планируется аналог Instagram — Россграм. Каждый из этих ресурсов имеет свои особенности, здесь не существует универсального рецепта по настройке. При этом можно решать сразу несколько задач одновременно. Например, приводить посетителей на главную страницу домена, увеличивать узнаваемость бренда, повышать уровень доверия целевой аудитории.

Результат всецело будет зависеть от правильной настройки площадок. Особенно это касается рекламного кабинета VK. Соцсеть заявляет, что здесь даже есть механизм автопродвижения товаров и услуг. На основе введенной информации и нескольких текстовых объявлений искусственный интеллект сам подберет аудиторию для показа. Однако не всегда пользователи хвалят такой подход. Рекламный кабинет PRO в большинстве случаев оказывается гораздо эффективнее. Кроме местоположения он учитывает возраст, пол, семейное положение, музыкальные предпочтения, участие в сообществах. Допускает создание аудитории и отслеживание конверсии, плюс позволяет использовать до 150 ключевых фраз.

При прочих равных, автоматическая настройка рекламы всегда дает меньший показатель эффективности. Усредненные цифры не могут учесть всех нюансов и предпочтений целевой аудитории. Даже Big Data пока не сравнится с профессионалами в понимании человеческий желаний и настроений.

Яндекс, Google и ДубльГИС — реклама на картах

«Ваши предложения будут видеть чаще, чем предложения конкурентов» — эта фраза в полной мере отражает причину необходимости сотрудничать с Яндексом, Google и 2gis. Игнорируя этот канал продвижения, косметологическая клиника проигрывает борьбу за клиента.

Трендом последнего десятилетия становится повышенный интерес к отзывам клиентов. Отсутствие организации на картах вызывает настороженность у потенциальных потребителей услуг. По этой причине имеет смысл позаботиться о включении информации о компании на карты. Поисковики и 2gis по определению более лояльно относятся к тем, кто приносит им деньги, то есть оформляет платную подписку.

Благодаря рекламе на интерактивных картах у косметологической клиники появится своя метка, демонстрирующая ее расположение. Сама карточка компании может содержать полезные для потребителя сведения, к примеру:

• стоимость услуг;
• виды услуг;
• контактные данные;
• режим работы;
• ссылку на официальный сайт.

Грамотная проработка карточки позволит пользователям узнать важнейшую информацию о косметологической клинике прямо на картах.

Поисковая реклама 2ГИС лучше всего работает на мобильных устройствах. Если пользователь находится неподалеку от клиники, именно она будет показана в ТОПе выдачи. На стационарных компьютерах используется тот же самый алгоритм, но чуть хуже уровень локализации.

Стоит ли косметологической клинике держать своего маркетолога

Чтобы ответить на этот вопрос, достаточно перечислить список необходимых работ для привлечения постоянного потока клиентов через интернет. Вначале человек должен создать сайт, проработать его дизайн и провести SEO-оптимизацию. После этого запустить продвижение ВКонтакте и других социальных сетях. Настроить контекстную рекламу. Не стоит забывать про наполнение сайта контентом и непрерывную работу с SEO. Параллельно запустить кампанию на картах, попутно отслеживая эффективность траты бюджета.

Становится понятно, что одному человеку это не по силам. Конечно можно создать целый отдел специалистов, которые будут заниматься продвижением. Это должно быть минимум четыре человека:

1. эксперт по контекстной рекламе;
2. SEO-специалист;
3. SMM-менеджер;
4. маркетолог.

Желательно нанять к ним в помощь копирайтера и дизайнера. При подсчете издержек на зарплату становится понятным стремление большинства косметологических клиник найти агентство для продвижения своих услуг.

Продвижение медицинских и косметических услуг является одним из самых сложных из-за высокого уровня конкуренции. Поэтому далеко не каждое маркетинговое агентство справится с задачей. Но найти хорошего подрядчика легче, чем брать на себя всю работу по привлечению клиентов. В первую очередь желательно привлечь компанию, которая специализируется на этом направлении.

Очень важен опыт агентства именно в отрасли медицины и косметологии. Стоит обратить внимание на кейсы, опубликованные на сайте. Студии с реальными достижениями открыто делятся своими успехами. Отзывы от клиентов тоже помогут принять правильное решение. Их история сотрудничества покажет, насколько исполнитель готов справиться с поставленной задачей. Ну и самый яркий показатель — сайт самой студии. Если она не может сделать полноценный ресурс высокого качества, то вряд ли заслуживает доверия.